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Rezende Maia Advogados

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Central Rezende Maia

Escolha uma conversa à esquerda ou inicie uma nova.

COMUNICAÇÃO INTERNA Só a equipe vê. Nada daqui vai para clientes nem para o WhatsApp.

Para

0:00

Chamada de vídeo

🔒 Número somente leitura: aqui só dá para acompanhar a conversa. Ninguém envia mensagem por este número.

0:00

📞

Ligação interna

📞 Ligar para a equipe

Toca no computador de quem você chamar, com uma tela de ligação. É só voz (a câmera começa desligada).

Toda a equipe Só algumas pessoas

🗑 Apagar mensagem

Apagar do painel remove a mensagem para TODA a equipe e não dá para desfazer (fica só um registro interno de quem apagou). A conversa no WhatsApp do cliente não muda, a não ser que você escolha apagar lá também (só mensagens que o escritório enviou).

📌 Fixar no topo

Todos da equipe veem Só algumas pessoas veem

Só quem fixou consegue desafixar.

Reunião com convidado

Para conversar por vídeo com alguém de fora (cliente, perito, outro escritório). O convidado recebe um link, digita o nome e entra só nesta reunião: não tem acesso ao painel nem ao WhatsApp.

Assunto O link vale por

Chamar alguém da equipe

Não precisa de link: a pessoa recebe o aviso na COMUNICAÇÃO INTERNA, com som, e entra pelo botão “Entrar na chamada”.

Convidar pessoa de fora

Envie este link ao convidado. Ele só precisa abrir, digitar o nome e permitir câmera e microfone.

Enviar por WhatsApp

Atas de reunião

Nova conversa

Telefone com DDD Nome do cliente (opcional) CPF ou CNPJ do cliente (recomendado)

Com o CPF/CNPJ, a atendente virtual acha os processos da pessoa mesmo que ela troque de telefone.

Falar pelo WhatsApp de

Avisos de mensagem nova

Vale só para este computador e este navegador.

Tocar um som quando chegar mensagem Volume do som Mostrar um aviso na tela do computador (aparece mesmo com o navegador minimizado)

Avisar também as mensagens da Comunicação interna Repetir o som a cada 3 minutos enquanto houver mensagem sem ler e a janela estiver sem foco

Dica: deixe o navegador aberto e só minimizado. No Chrome, para ele não "dormir" a aba, vá em Configurações > Desempenho e adicione este site em "Sempre manter estes sites ativos".

CPF / CNPJ do cliente

O CPF (ou CNPJ, no caso de empresa ou associação) identifica a pessoa (existem homônimos). A atendente virtual só informa o andamento de um processo quando o CPF do contato é o mesmo CPF cadastrado no processo. O CPF aparece mascarado aqui e não é enviado à IA.

Encaminhar conversa

Escolha para quem é esta conversa. A etiqueta aparece no nome do cliente e quem recebeu tira depois de atender.

Etiquetas

Etiqueta	Para quem

Nova etiqueta

Nome (aparece na conversa)

Cor

Atendente responsável

Com um atendente responsável, ele recebe um aviso (som e tela) quando alguém encaminhar uma conversa para ele e ganha o filtro "Encaminhadas para mim".

Equipe

Nome	E-mail	Situação

Novo atendente

Nome (aparece para o cliente)

E-mail

Senha inicial (mín. 8)

Administrador (gerencia a equipe e o WhatsApp) Gestor (só vê os relatórios)

Relatórios de atendimento

Período até Número

Feriados considerados no cálculo

O sistema já conhece os feriados nacionais, a Sexta-feira Santa e o 2 de julho (Bahia). Feriado municipal, Carnaval, recesso e outros dias sem expediente você cadastra aqui.

Ano

Cadastrar dia sem expediente

Data

Nome

📅 Cadastrar perícia

Tipo da perícia Data da perícia Hora Local (fórum e endereço) Cidade da perícia (o motorista vê, para decidir se aceita a viagem) Nome do(a) médico(a) (opcional) O escritório pode levar o cliente (o cliente escolhe na enquete; se quiser ir com o escritório, o painel chama o motorista)

Perícias deste cliente

🚗 Perícias e motoristas

Andamentos de processos

Conectar WhatsApp

No celular do número que será usado (WhatsApp ou WhatsApp Business): Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.

Gerando QR…